Je hebt bij Sexbehoeften.nl het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Om je retourzending snel te laten verlopen kun je eenvoudig gebruik maken van ons retourformulier.
Om te annuleren of te retourneren (herroepen) kun je ook gebruik maken van het Modelformulier herroeping. Je hebt het recht om binnen 14 dagen van je koop af te zien. Voor alle voorwaarden, lees hieronder verder.
Na het herroepen van je bestelling, dien je de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na het melden van de herroeping retour te zenden.
Door je retourzending van tevoren aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen.
Zowel kleding als de overige artikelen kun je bij Sexbehoeften retourneren. Let bij het retourneren van je bestelling dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:
- U kan uitsluitend artikelen retourneren die gekocht zijn bij sexbehoeften.nl
- Het artikel dient (indien redelijkerwijs mogelijk) onbeschadigd, ongedragen, schoon, met aangehecht artikelkaartje en in een degelijke verpakking teruggestuurd te worden. Artikelen met bijvoorbeeld o.a. transpiratie-, of nicotine-geur worden gezien als beschadigd waarna een waardevermindering verrekend zal worden met de betaalde som. Indien de artikelen niet worden geaccepteerd en worden geretourneerd zijn de retourkosten voor rekening van de koper.
- De kosten en verzendrisico van het terugsturen zijn voor rekening koper, tenzij het een verkeerd- of beschadigd artikel betreft, dan zijn de verzendkosten en verzendrisico voor sexbehoeften.nl
- Als uw bestelling bezorgd is, en indien u aangeeft dat u gebruik zou willen maken van de herroeping, dan heeft u 14 dagen de tijd het artikel terug te sturen, en zonder opgave van redenen.
- U kan alleen een artikel retourneren voor een andere maat (indien voorradig). Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding teruggestort worden, waaronder alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan.
- Bij klachten of beschadiging (tijdens transport), dient u eerst telefonisch contact op te nemen met sexbehoeften.nl. Te bereiken via e-mail info@sexbehoeften.nl.
- Bij eventuele schade of een ongefrankeerde zending, brengen wij u de kosten hiervan in rekening
- U kan als consument altijd gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping en deze gebruiken om uw bestelling naar ons te retourneren binnen de eerste 14 dagen. U vindt dit formulier in onze algemene voorwaarden.
Bij elke levering ontvang je een afleverings- en retourbon. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, is het voldoende om deze bon mee te sturen. Je kunt ook door het invullen van het herroepingsformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je bent echter niet verplicht het herroepingsformulier te gebruiken, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht.
Terugboeking bedrag
Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met Ideal betaald, dan storten wij dit direct terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.
In het algemeen geldt dat we het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, restitueren. Ontbinding ontstaat vanaf het moment dat je ons op de hoogte hebt gebracht van het herroepen van de aankoop.
Let op! De volgende artikelen kunnen, in verband met hygiëne, niet geretourneerd worden (dit is tevens wettelijk zo bepaald):
- Pruiken
- Strings
- Catsuits
- Panty’s en kousen
- Alle sextoys waaronder vibrators en dildo’s
- Condooms, tabletten, glij- en massagemiddelen en cremes
Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Defecten dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij Sexbehoeften.nl te worden gemeld. Dit kun je doen door middel van ons retourformulier / herroepingsformulier.
Retourneren
Je kan het pakket terugsturen naar:
Sexbehoeften.nl
Afdeling Retouren
Centurionbaan 70 15
3769 AV Soesterberg
Je dient de originele factuur of pakbon mee te sturen. Mocht je deze niet hebben ontvangen, dan graag in ieder geval een briefje met het ordernummer en of adresgegevens meesturen.